Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
En Chucherias.cl trabajamos para que tus compras lleguen de forma segura y rápida a todo Chile.
¿DESDE DÓNDE ENVIAMOS?
Actualmente, nuestros pedidos son preparados y despachados desde Santiago, Región Metropolitana.
Próximamente también contaremos con despacho desde Talca, Región del Maule, lo que nos permitirá ampliar nuestra capacidad de distribución y agilizar los tiempos de entrega.
¿CÓMO REALIZAMOS LOS ENVÍOS?
Los pedidos son preparados y embalados cuidadosamente antes de ser entregados a la empresa de transporte.
Actualmente trabajamos con Blue Express para realizar nuestros despachos.
El proceso es el siguiente:
1. Realizas tu compra en Chucherias.cl.
2. Recibimos y confirmamos tu pedido.
3. Preparamos y embalamos cuidadosamente los productos.
4. Generamos el envío con Blue Express.
5. Entregamos el paquete para su despacho.
6. Te proporcionamos la información de seguimiento cuando corresponda.
7. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido durante el proceso de transporte.
PRÓXIMAMENTE: CÁLCULO DE ENVÍO INTEGRADO
Estamos trabajando para incorporar próximamente Blue Express directamente en nuestra plataforma, de manera que puedas consultar y conocer el valor del envío según tu dirección antes de finalizar tu compra.
Mientras implementamos esta integración, puedes consultar las tarifas y valores de envío directamente en la página oficial de Blue Express.
ENVÍOS POR PAGAR
En los pedidos seleccionados como “Envío por pagar”, el costo del transporte no se cobra al momento de realizar la compra en nuestra tienda.
El costo del envío será pagado por el destinatario directamente a Blue Express, según la modalidad disponible para el despacho.
ENVÍO GRATIS
En las compras que cumplan con las condiciones de envío gratis indicadas en nuestra tienda, Chucherias asumirá el costo del despacho.
Las condiciones aplicables serán informadas durante el proceso de compra.
PLAZOS DE ENTREGA
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna de destino, la modalidad de envío y las condiciones operativas del transporte.
El plazo estimado se mostrará durante el proceso de compra cuando corresponda.
Los plazos pueden verse afectados por situaciones excepcionales como contingencias operativas, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias ajenas a Chucherias.
SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista y se encuentre disponible la información de seguimiento, podrás utilizar el número proporcionado para consultar el estado de tu envío.
DATOS DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
• Nombre del destinatario.
• Dirección completa.
• Comuna.
• Región.
• Teléfono de contacto.
• Correo electrónico.
Si los datos entregados son incorrectos o insuficientes y esto impide la entrega, pueden generarse demoras o costos adicionales asociados al despacho.
EMBALAJE
Todos nuestros productos son embalados antes de ser entregados al transportista, procurando que lleguen en buenas condiciones a su destino.
RETRASOS
Chucherias realiza la preparación y entrega del pedido al transportista dentro de los plazos informados.
Una vez entregado el paquete a la empresa de transporte, los tiempos de traslado dependen de la operación del transportista.
Si tu pedido presenta un retraso o inconveniente, puedes contactarnos para que revisemos el estado del envío y te ayudemos con la gestión correspondiente.
COBERTURA
Realizamos envíos a diferentes regiones y localidades de Chile, sujeto a la cobertura disponible de la empresa de transporte.
CONTACTO
Si tienes dudas sobre tu pedido, envío o seguimiento, puedes contactarnos a través de:
ventas@chucherias.cl
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