Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN
Chucherías es una tienda online dedicada a la comercialización de productos, novedades, accesorios y artículos para el hogar y uso cotidiano a través de chucherias.cl.
Los datos de identificación y contacto del proveedor estarán disponibles en el sitio web y serán informados de acuerdo con la normativa chilena vigente.
2. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra en chucherias.cl, el cliente declara haber revisado y aceptado estos Términos y Condiciones, además de las condiciones particulares informadas para el producto adquirido.
3. PRODUCTOS
Las características, fotografías, medidas, colores, especificaciones y precios de los productos serán informados en cada publicación.
Las imágenes pueden ser referenciales cuando así se indique. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de cada pantalla.
La venta está sujeta a disponibilidad de stock.
4. PRECIOS Y MEDIOS DE PAGO
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos que correspondan.
Los medios de pago disponibles serán los que aparezcan habilitados en el sitio al momento de realizar la compra.
Cuando corresponda, el costo del despacho será informado antes de finalizar la compra.
5. CONFIRMACIÓN DE LA COMPRA
Una vez aprobado el pago, el cliente recibirá una confirmación de su pedido en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
La confirmación contendrá la información correspondiente al pedido y, cuando corresponda, los datos de despacho y seguimiento.
6. DESPACHOS
Chucherías realizará los despachos a la dirección o modalidad de entrega seleccionada por el cliente durante el proceso de compra.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, empresa de transporte, modalidad seleccionada y circunstancias propias del servicio de transporte.
Una vez entregado el pedido a la empresa transportista, se proporcionará información de seguimiento cuando este servicio se encuentre disponible.
7. ENVÍO POR PAGAR – BLUE EXPRESS
Cuando se encuentre disponible la modalidad de envío por pagar mediante Blue Express, el cliente podrá solicitar que el despacho sea enviado bajo esta modalidad.
En los envíos por pagar, el costo del transporte no está incluido en el precio del producto ni es pagado previamente a Chucherías. Dicho costo será de cargo del cliente y deberá ser pagado de acuerdo con las condiciones y tarifas aplicables por Blue Express para el envío correspondiente.
La disponibilidad de esta modalidad, el monto del transporte, las condiciones de entrega y las alternativas de pago del servicio de transporte dependerán de Blue Express y del tipo de envío seleccionado.
El cliente será responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para efectuar el despacho.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá revisar el estado exterior del paquete al momento de recibirlo.
Si detecta daños visibles atribuibles al transporte, se recomienda dejar constancia ante la empresa transportista y comunicarse con Chucherías a la brevedad para gestionar la situación correspondiente.
9. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto cuando corresponda de acuerdo con la legislación chilena vigente.
El plazo y las condiciones para ejercer este derecho se regirán por la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores y sus disposiciones aplicables.
Existen excepciones legales al derecho a retracto para determinados productos y situaciones.
10. GARANTÍA LEGAL
Los productos nuevos estarán sujetos a la garantía legal establecida por la legislación chilena cuando corresponda.
En caso de una falla o defecto que dé lugar a la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que establece la normativa vigente.
La garantía legal no podrá ser limitada ni reemplazada por una política comercial de Chucherías.
11. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Las solicitudes de cambios, devoluciones o aplicación de garantía deberán realizarse a través de los canales de contacto disponibles en chucherias.cl.
Cada solicitud será evaluada de acuerdo con las características del producto y la legislación vigente.
12. DATOS DEL CLIENTE
El cliente es responsable de entregar correctamente su nombre, teléfono, correo electrónico, dirección y demás información necesaria para procesar y entregar su pedido.
Los datos personales serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Chucherías y la legislación aplicable.
13. RESPONSABILIDAD POR DATOS DE DESPACHO
Si el cliente proporciona una dirección, teléfono u otro dato incorrecto que dificulte o impida la entrega, Chucherías podrá solicitar información adicional para intentar completar el despacho.
Los costos adicionales que puedan generarse por información incorrecta serán tratados de acuerdo con las circunstancias del caso y la legislación vigente.
14. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Chucherías podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legales, comerciales o en sus servicios.
La versión vigente será la publicada en chucherias.cl.
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes vigentes de la República de Chile, especialmente por la normativa aplicable a las relaciones de consumo.